POLÍTICA DE TROCAS

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

 

Caso seja constatado algum tipo de defeito ou deformidade nos produtos adquiridos neste site, nos responsabilizaremos efetuando o devido crédito ou troca do produto.

Para calçado(s) com defeito de fabricação, deve-se primeiramente comunicar, através de e-mail ou telefone, o tipo de defeito, o modelo do produto, a quantidade de par(es) defeituoso(s) e o número do pedido;

Para fazer a devolução, o produto deverá obrigatoriamente estar acompanhado da nota fiscal de devolução;

O(s) Calçado(s) com defeito deve(m) obrigatoriamente formar par;

 

Os defeitos serão avaliados e poderão ser reprovados quando for constado uso inadequado, desgaste por tempo de uso, lavagem imprópria ou danos acidentais;

Sendo constatado o defeito, entraremos em contato, por e-mail ou telefone, para fazer troca do produto ou reembolso em conta corrente, com prazo de até quinze (15) dias úteis a partir da chegada dos produtos na DOMP Calçados ou disponibilizar o crédito do valor para ser usado em compras futuras, ficando a critério do cliente lojista.

 

PRODUTO(S) EM DESACORDO COM O PEDIDO

 

A comunicação do fato deve ocorrer em até sete (07) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. Essa comunicação deverá ser via e-mail ou telefone.

É fundamental que o(s) produto(s) esteja(m) em sua embalagem original e intacta, o mesmo se aplica para as embalagens internas (dos pares).

Não podem apresentar qualquer indício de uso. A embalagem deve estar completa, com 12 pares do mesmo modelo e da mesma cor.

Para o caso de produto(s) com acessório(s) é indispensável a devolução de todos os itens que acompanham a caixa (12 unidades).

Se houver realmente um desacordo com o pedido realizado no site e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, o produto poderá ser trocado pelo pedido correto imediatamente ou gerar um crédito para usar em outros produtos do site.

Esta opção deverá ser especificada no e-mail enviado previamente.

INSTITUCIONAL

ATENDIMENTO

(11) 2292-6961

(11) 2292-8173

Segunda a sexta das 8h às 17h30

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